En Bobia queremos que tengas la mejor experiencia de compra online. Si necesitás hacer un cambio o una devolución, acá te contamo qué pasos seguir.
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Todos nuestros productos cuentan con posibilidad de cambio por falla de confección u otros motivos.
No aceptamos cambios ni reclamos de productos usados. ¡Sin excepción!
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Tenés hasta 10 días corridos desde la entrega para iniciar el cambio o la devolución.
En caso de arrepentimiento de compra, el plazo también es 10 días corridos desde la fecha de la compra online.
Pasado este período, no se aceptarán reclamos ni solucitudes de gestión.
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El producto debe estar en perfecto estado en su empaque original.
Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.
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Si el cambio es por gusto personal, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Si el cambio es por envío incorrecto del producto, Bobia se hará cargo del envío.
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Si el cambio es por gusto personal, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Si el cambio es por envío incorrecto del producto, Bobia se hará cargo del envío.
Solo se realizan reintegros de dinero en los siguientes casos:
1) Producto mal confeccionado, validado por nuestro equipo de control de calidad.
2) Falla sin stock disponible para reemplazo.
💰 Proceso de devolución y reintegro
1. Solicitud: el cliente deberá ingresar al Botón de arrepentimiento, disponible en la página principal, o contactarse por los canales oficiales de atención.
2. Devolución del producto: el cliente deberá enviar el producto al depósito del vendedor, conforma indica el artículo 34 de la Ley 24.240, "poniendo a disposición del proveedor".
3. Verificación: una vez recibido el producto, se verificará que estén sin uso, en su paquete original y en las mismas condiciones que fue entregado.
4. Reintegro: tras la verificación, se realizará el reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los plazos de acreditación dependerán de las políticas de cada entidad bancaria o plataforma de pago.
En esos casos:
- Si pagaste con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el siguiente resumen.
- Si pagaste por transferencia, el reintegro se realizará por ese mismo medio.
- Si hay un saldo a favor del cliente luego de un cambio, se emite un voucher sin vencimiento, válido para usar en futuras compras en nuestra Tienda online "Bobia".
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Enviá un mail a [email protected] con toda la información de solicitud de cambio. Luedo de 72 horas te daremos una respuesta.
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¿Tenés dudas? Estamos para ayudarte. Recordá que podés iniciar tu gestión directamente desde el botón al pie de esta página.
